Polityka prywatności

Dbamy o dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

1. Kto jest administratorem danych

Twoje dane (klienta warsztatu) przetwarza warsztat samochodowy, który przyjął Twoje auto. To on jest administratorem tych danych w rozumieniu RODO.

SerwisLink działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie warsztatu, na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO). Dane dotyczące samych kont warsztatów (e-mail, NIP, dane do faktur) administruje SerwisLink.

2. Jakie dane przetwarzamy

• o klientach: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), zgoda na SMS-y;
• o pojeździe: numer VIN, marka i model, numer rejestracyjny, przebieg;
• o naprawie: opis usterki, kosztorys, zdjęcia, historia statusów;
• dane kont warsztatów: nazwa, NIP, adres, e-mail, dane płatności abonamentu.

3. Cele i podstawy prawne

• realizacja naprawy i komunikacja o jej statusie (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO);
• wystawienie faktury VAT (art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek podatkowy);
• przypomnienia serwisowe i prośby o opinię wyłącznie za zgodą klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można cofnąć w każdej chwili;
• zapewnienie bezpieczeństwa systemu i obrona przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Widok statusu dla klienta

Status naprawy udostępniamy wyłącznie po podaniu numeru VIN oraz 4 ostatnich cyfr numeru telefonu, albo przez link z wiadomości SMS. Widok pokazuje tylko status, kosztorys i zdjęcia z naprawy. Nie pokazujemy pełnego VIN-u, danych kontaktowych ani innych klientów. Ograniczamy liczbę prób wyszukiwania, aby zapobiegać zgadywaniu danych.

5. Okres przechowywania

Dane naprawy i faktury przechowujemy przez czas wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku obrotowego), a dane klienta do czasu usunięcia przez warsztat lub cofnięcia zgody. Zdjęcia można usunąć w każdej chwili w karcie naprawy.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. Żądania kieruj do warsztatu. Warsztat może eksportować i usuwać dane w panelu (Ustawienia → Dane i konto).

7. Pliki cookie i śledzenie

Używamy wyłącznie niezbędnego pliku cookie sesji (logowanie do panelu). Nie stosujemy reklam, pikseli ani zewnętrznych skryptów śledzących. Czcionki i skrypty ładujemy z własnego serwera.

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z platformy SerwisLink przez warsztaty samochodowe oraz zasady korzystania ze strony statusu przez klientów.

2. Konto i subskrypcja

Rejestracja jest bezpłatna i obejmuje 14 dni okresu próbnego. Po jego zakończeniu dostęp wymaga opłacenia abonamentu miesięcznego (plany Start lub Pro). Abonament nie odnawia się automatycznie, chyba że warsztat wybierze płatność cykliczną. Warsztat może zrezygnować w każdej chwili; dostęp działa do końca opłaconego okresu.

3. Wiadomości SMS

Pakiet SMS jest zawarty w abonamencie. Wiadomości przypominające i o opinię są wysyłane wyłącznie do klientów, którzy wyrazili zgodę.

4. Odpowiedzialność

SerwisLink nie odpowiada za treść kosztorysów, napraw i faktur wystawianych przez warsztat. Warsztat odpowiada za zgodność danych z prawem.

5. Usunięcie konta

Konto można usunąć w panelu (Ustawienia → Dane i konto). Spowoduje to trwałe usunięcie danych warsztatu, klientów, napraw i zdjęć.